Najczęściej
zadawane pytania:

Jak mogę zarezerwować walizkę rowerową?

Rezerwacja jest bardzo prosta – wystarczy wypełnić formularz kontaktowy na stronie lub skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo. Potwierdzimy dostępność i ustalimy szczegóły wynajmu.

Ile wcześniej muszę dokonać rezerwacji?

Zalecamy dokonanie rezerwacji przynajmniej kilka dni przed planowaną podróżą, aby mieć pewność dostępności walizki.

Czy mogę zarezerwować więcej niż jedną walizkę jednocześnie?

Tak, możesz wynająć dowolną liczbę walizek – prosimy o zaznaczenie tego w formularzu rezerwacyjnym.

Czy oferujecie dostawę walizki pod wskazany adres?

Tak, oferujemy dostawę i odbiór walizki na terenie Krakowa i okolic za dodatkową opłatą. (patrz cennik)

Jak przebiega odbiór i zwrot walizki?

Walizkę można odebrać osobiście w naszym punkcie w Krakowie lub skorzystać z opcji dostawy. Zwrot odbywa się w tym samym miejscu lub odbieramy walizkę od Ciebie, jeśli wybrałeś usługę dostawy.

Czy mogę odebrać walizkę w weekend lub poza standardowymi godzinami?

Tak, istnieje możliwość odbioru lub zwrotu poza standardowymi godzinami po wcześniejszym uzgodnieniu z nami.

Czy walizka pasuje do każdego typu roweru?

Tak, EVOC Bike Bag Pro jest uniwersalna i mieści większość rowerów szosowych, MTB, gravel oraz triathlonowych. Aby sprawdzić, czy Twój rower zmieści się w torbie EVOC Bike Travel Bag (Pro), zmierz odległość między osiami kół i porównaj ją z wymiarami wnętrza torby. Jeśli zajdzie taka potrzeba, możesz skrócić długość roweru, demontując przerzutkę.

Czy walizka zawiera wszystkie potrzebne przegrody i ochraniacze?

Tak, każda walizka wyposażona jest w przegrody na koła, ochraniacze tarcz hamulcowych oraz stelaż Bike Stand Pro, który stabilizuje rower podczas transportu.

Czy mogę przewozić rower z dodatkowymi akcesoriami, np. pedałami, bidonem?

Tak, walizka jest przestronna i bezpieczna – można przewozić większość dodatkowego wyposażenia roweru, po ich zdemontowaniu.

Ile kosztuje wynajem walizki?

Cennik znajdziesz w zakładce „Cennik".

Czy obowiązuje kaucja?

Tak, przy wypożyczeniu pobieramy kaucję zwrotną w gotówce, która jest oddawana po zwrocie walizki w stanie nienaruszonym.

Jakie są dostępne metody płatności?

Akceptujemy przelew bankowy, płatność BLIKiem lub płatność gotówką przy odbiorze.

Czy ceny zawierają dostawę walizki?

Nie, dostawa walizki w Krakowie i okolicach jest dodatkowo płatna, zgodnie z cennikiem.

Co się stanie, jeśli walizka lub rower ulegną uszkodzeniu podczas transportu?

Nasze walizki są regularnie kontrolowane i w pełni przygotowane do bezpiecznego transportu roweru. Wypożyczalnia nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia roweru podczas transportu.

Wynajmujący ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania walizki lub braku nadzoru nad nią.

W przypadku trwałego uszkodzenia, utraty lub zagubienia walizki, wynajmujący zobowiązany jest do pokrycia kosztów naprawy bądź zapłaty pełnej wartości walizki, wynoszącej 3 500 PLN brutto, na pierwsze wezwanie wypożyczalni, pomniejszoną o wartość wpłaconej kaucji.

Czy mogę ubezpieczyć rower podczas transportu?

Zachęcamy do wykupienia indywidualnego ubezpieczenia roweru, jeśli podróżujesz samolotem lub innym środkiem transportu, który tego wymaga.

Kto odpowiada za uszkodzenia roweru w trakcie transportu?

Odpowiedzialność za rower leży po stronie właściciela podczas transportu. Nasze walizki zapewniają maksymalne bezpieczeństwo.

Jak prawidłowo zapakować rower do walizki?

W każdej wypożyczonej walizce znajduje się krótka instrukcja pakowania roweru. Jeśli potrzebujesz, możemy również pokazać, jak prawidłowo złożyć i umieścić rower.

Czy mogę przewozić rower w walizce samolotem?

Tak, EVOC Bike Bag Pro jest przygotowana do transportu lotniczego. Zachęcamy do sprawdzenia wymagań linii lotniczej przed podróżą.

Czy walizka jest lekka i łatwa w prowadzeniu po lotnisku?

Tak, dzięki dwóm tylnym kółkom i dodatkowemu przedniemu kółku prowadzenie walizki jest proste, nawet na dużych powierzchniach.

Czy mogę przedłużyć wynajem w trakcie wyjazdu?

Tak, prosimy o kontakt – jeśli walizka jest dostępna, przedłużenie wynajmu jest możliwe.